Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform „TeccMate“ der mtf | nxt GmbH - thermal solutions, Sauerlandstraße 65, 48527 Nordhorn (nachfolgend „Anbieter“) durch Unternehmen im Sinne des § 14 BGB (nachfolgend „Kunde“). Eine Nutzung durch Verbraucher ist ausgeschlossen.

1.2 Entgegenstehende Bedingungen des Kunden gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung.

2. Leistungsgegenstand

2.1 TeccMate ist ein KI-gestützter Service-Assistent für die Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik: Anlagenverwaltung mit QR-Anlagenpass und Servicehistorie, KI-Chat auf Basis einer Wissensdatenbank, digitale Auftragsabwicklung (Erstellung, Zuweisung, mobile Einsatzdokumentation inkl. digitaler Unterschrift des Endkunden) sowie Generierung von Arbeitsanweisungen und Berichten.

2.1a Die digitale Unterschriftsfunktion dient der einfachen Auftragsbestätigung. Ob sie im Einzelfall Schrift- oder Formerfordernissen genügt, hat der Kunde selbst zu prüfen.

2.2 Der Anbieter schuldet die Bereitstellung der Software gegen Entgelt und für die Vertragslaufzeit in der jeweils aktuellen Version; eine bestimmte Weiterentwicklung wird nicht geschuldet.

2.3 Verfügbarkeit: 99 % im Monatsmittel, ausgenommen angekündigte Wartungsfenster und Ausfälle außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters (insb. der eingesetzten Cloud- und KI-Anbieter).

3. KI-Inhalte. Wichtiger Haftungshinweis

3.1 Antworten, Arbeitsanweisungen und Berichte werden durch künstliche Intelligenz erzeugt und können inhaltliche Fehler enthalten.

3.2 Der Kunde ist verpflichtet, KI-Inhalte vor jeder Anwendung durch qualifiziertes Fachpersonal zu prüfen. Verbindlich sind ausschließlich die Unterlagen der jeweiligen Hersteller sowie geltende Normen und Sicherheitsvorschriften (u. a. Spannungsfreiheit, F-Gase-Verordnung/Sachkunde).

3.3 TeccMate ersetzt keine Fachplanung, keine Herstellerfreigabe und keine sicherheitstechnische Bewertung. Der Einsatz erfolgt als Unterstützungswerkzeug in Eigenverantwortung des Nutzers.

4. Nutzungsrechte

4.1 Der Kunde erhält für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Plattform für die vereinbarte Anzahl von Nutzern.

4.2 Der Kunde stellt sicher, dass Zugangsdaten nicht an Dritte weitergegeben werden.

5. Daten des Kunden; Wissensdatenbank

5.1 Vom Kunden hochgeladene Dokumente und erfasste Daten bleiben Eigentum des Kunden. Der Anbieter nutzt sie ausschließlich zur Leistungserbringung.

5.2 Der Kunde gewährleistet, dass er zur Nutzung hochgeladener Dokumente (z. B. Servicehandbücher) berechtigt ist und keine Rechte Dritter verletzt werden.

5.3 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß Auftragsverarbeitungsvertrag (Anlage AVV) und Datenschutzerklärung.

6. Vergütung

6.1 Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise gemäß aktueller Preisliste (Tarif Starter: 69 €/Monat bis 5 Nutzer; Tarif Professional: 99 €/Monat bis 10 Nutzer; für größere Betriebe gilt das individuell vereinbarte Angebot). Preise verstehen sich zzgl. USt.

6.2 Abrechnung monatlich im Voraus. Zahlungsziel 14 Tage.

6.3 Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter den Zugang nach Mahnung und Fristsetzung sperren.

7. Laufzeit & Kündigung

7.1 Laufzeit 1 Monat, Verlängerung automatisch um jeweils einen weiteren Monat, wenn nicht mit Frist von 30 Tagen zum Laufzeitende gekündigt wird (monatlich kündbar).

7.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

7.3 Nach Vertragsende stellt der Anbieter dem Kunden dessen Daten auf Anforderung innerhalb von 30 Tagen in einem gängigen Format bereit; danach werden sie gemäß Löschkonzept gelöscht.

8. Haftung

8.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

8.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, maximal auf das vom Kunden im vorangegangenen Vertragsjahr gezahlte Jahresentgelt.

8.3 Die Haftung für Schäden aus der Nichtbeachtung von Ziffer 3 (Prüfpflicht für KI-Inhalte) ist ausgeschlossen, soweit der Schaden bei fachgerechter Prüfung vermeidbar gewesen wäre.

8.4 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

10. Gerichtsstand, anzuwendendes Recht

Gerichtsstand ist nach Wahl des Anbieters am Sitz des Anbieters. Es gilt deutsches Recht.